用户协议

更新日期：2026 年 9 月 23 日

欢迎使用 Merge。本协议由您与 福州高新区觅界科技有限公司（以下简称“我们”）就 Merge 官网、网页版及由我们提供的客户端和智能家居相关服务订立。正式入口为 Merge 官网和 Merge 应用网页版。

请重点阅读设备操作与 AI 使用边界、个人信息保护、服务变更、责任承担及争议解决条款。您可以先浏览官网、帮助文档和本协议；仅浏览这些页面不表示您已同意所有可选功能，也不构成对个人信息处理的一揽子授权。

一、服务范围

Merge 为已接入的家庭设备提供统一查看、控制以及场景、自动化和智能交互入口。官网提供产品介绍、下载信息、使用帮助及联系留言，不在官网直接注册账号或控制设备。

不同设备的接入方式和可用能力受硬件、固件、家庭主机、集成适配、网络及您拥有的权限影响。请以当前服务中实际开放的功能及设备反馈为准。界面展示、设计示意和使用示例不代表所有品牌、型号或功能均已支持。

客户端以官网下载页公布的正式版本和分发入口为准。“即将开放”不代表已有可下载的安装包。第三方设备、平台及由您自行启用的服务，还适用相应提供方的条款；我们依法承担自身提供的服务责任。

二、账号与家庭授权

使用账号关联、家庭共享及远程控制功能，需要建立账号并通过身份与家庭权限校验。当前账号使用用户名和密码；请勿冒用他人身份或提供无权使用的信息。

请妥善保管密码、会话凭证、家庭主机连接码及第三方服务密钥，不要在公开页面或客服留言中发送这些信息。发现账号被冒用或存在异常操作时，请停止相关操作、修改密码并联系运营方。

仅可接入您有权管理的家庭、主机和设备。邀请或授权其他成员时，应说明共享范围，并尊重同住者、访客和设备使用者的隐私与合法权益。家庭管理者的同意不当然代替其他个人依法应作出的同意。

未成年人应在监护人的指导下阅读本协议、使用与其年龄和民事行为能力相适应的功能。涉及设备控制、付费或其他重大权益的操作，应依法取得监护人同意。请勿向服务提交不必要的未成年人个人信息。

三、设备控制与使用安全

请在操作前核对家庭、房间、设备名称、动作及现场环境。不要仅依据名称相似就确认操作，也不要在设备执行结果尚未明确时连续重复发送指令。

“已提交”表示请求已受理，不等于设备已经执行成功。 请区分提交状态、主机回执和设备实际状态；遇到超时、离线或结果未确认，应先查看设备和现场情况。

Merge 面向日常家庭使用，不能替代消防、医疗、安防报警、紧急救援及设备本身的安全保护装置。门锁、关键阀门、车库门、撤防等高风险能力，仅在产品已明确开放并满足相应校验条件时使用；不能通过修改请求或借助智能助手绕过限制。涉及布线、电气安装或其他专业作业时，请由具备相应资质的人员处理。

四、场景、自动化与智能助手

手动场景由您主动触发；自动化按您确认的条件执行。创建或修改时，请检查触发条件、目标设备、动作参数、生效时间与重复执行的影响。

智能助手的回复和生成方案可能存在理解偏差、遗漏或错误，不应作为设备已执行、功能已支持或事实已经核实的证明。 涉及新建或修改场景、自动化时，请阅读候选方案并完成界面要求的确认。您明确发出的即时设备指令，可能在通过权限及能力校验后直接执行；并非每条控制指令都会再弹出确认。

AI 功能可能调用第三方模型服务，涉及的信息类型和提供方见隐私政策。请不要向对话输入密码、密钥、身份证件、金融账户、未经授权的第三方隐私或其他与请求无关的敏感信息。您可以选择不使用 AI，继续使用已开放的非 AI 功能。

请勿利用服务生成、传播违法有害内容，侵害他人权益，伪造执行结果，或恶意删除、篡改依法应保留的 AI 内容标识。模型输出的知识产权及使用应遵守法律和相关权利限制。

五、合理使用与知识产权

请遵守中国大陆法律法规，不得非法访问其他家庭或账号、窃取数据、干扰服务、绕过访问控制、传播恶意程序，或实施未经授权的批量调用。依法开展的安全研究、法律允许的使用及开源许可证明确授予的权利不受本条不当限制。

Merge 的商标、界面、文案及自有软件内容依法受保护；第三方品牌及开源组件的权利归相应权利人所有。您对自己提交的合法内容保留相应权利；我们仅在提供服务、处理反馈、安全维护及依法履责所需范围内处理这些内容，不因您提交内容而取得无限制的商业使用权。

六、费用与第三方服务

官网浏览、帮助查阅和留言不收取费用。如另行提供收费服务，将在您订购前明确价格、计费方式、服务期限、取消及退款规则，并由您主动确认；本协议不直接开通付费或自动续费。

您自行开通的网络、设备厂商或模型服务可能另行收费。家庭共享的第三方密钥及额度由有权限的管理者配置；具体费用以对应提供方的计费及您确认的服务规则为准，不以界面估算代替最终账单。

七、个人信息与用户权利

我们按隐私政策说明的目的、范围和方式处理信息。您可通过联系运营方申请查阅、复制、更正、删除信息、撤回同意或注销账号。当前相关申请通过人工渠道受理，请勿将“退出登录”或“卸载应用”理解为账号注销及云端数据删除。

涉及家庭所有权、共享配置或他人数据的申请，我们会先核验申请人身份与权限，并与您说明对相关成员及设备管理的影响；不会要求提供与处理申请无关的信息或设置不合理障碍。

八、服务变更、中断与终止

我们会为服务运行提供必要维护。网络、设备供电、第三方服务和系统维护可能影响可用性；发生故障时，我们将采取合理的排查、恢复和告知措施。

涉及您重大权益的功能、费用或协议变更，将以适当方式明确告知；依法需要重新同意的，不以静默更新或继续浏览替代。计划终止服务时，将提前合理通知并提供与数据处理相关的指引。

对违法使用、危及系统安全或侵害他人权益的行为，我们可采取与风险相适应的限制措施，并在法律允许及安全可行的范围内说明原因、提供申诉渠道。紧急安全处置不影响您依法投诉、申诉或救济。

九、责任承担

我们与您各自依法对自身行为承担责任。涉及设备、网络或第三方服务的问题，应根据具体原因、过错和法律规定确定责任，不能一概归由用户承担。

本协议不免除我们依法应承担的责任，不排除或限制您的法定消费者权利；不免除因我们故意或重大过失造成财产损失的责任，也不免除依法应承担的人身损害责任。 部分条款无效不影响其他有效条款的适用。

十、联系、投诉与争议解决

运营主体：福州高新区觅界科技有限公司。

服务咨询、隐私申请、投诉及违法信息举报，均可通过官网联系表单提交。电话、微信均为选填；如需回访，请提供一种有效方式。服务时间为周一至周五 9:00–18:00（北京时间，法定节假日除外），客服将在累计 12 个工作小时内回访。回访不等于复杂事项已处理完成，具体处理进展将另行说明。

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。争议可先协商，您也可以依法向有关部门投诉、申请调解，或向有管辖权的人民法院提起诉讼；不以本协议排除法律赋予您的管辖及救济权利。